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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Chef de Projet MOA Expérience Client Digital H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_TR19/737  

Date de parution

12/03/2020

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Chef de Projet MOA Expérience Client Digital H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction Expérience Client et Collaborateur a lancé un vaste programme de digitalisation personnalisé des parcours Onboarding et Assistance technique Bbox, permettant aux clients de pouvoir réaliser l'ensemble de leurs actes sur le web et sur l'application, en toute autonomie.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Définir les besoins avec les différents métiers impactés (processus, marketing, juridique, technique, canaux de vente et d'assistance, etc)
- Piloter et coordonner les différentes phases (lotissement, développement, tests, recettes et mise en production, lancement)
- Construire les indicateurs de performance
- Analyser les usages et améliorer en continu les parcours clients
- Participer aux comités projets et pilotage du programme avec l'ensemble des intervenants

Profil

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent et si possible d'un double diplôme orienté Business, vous recherchez un poste au sein d'un environnement innovant.
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et le digital, avec une vision totalement orientée client.

Afin de mener à bien ces missions, relationnel, curiosité et force de proposition seront des atouts majeurs.

A travers ces missions et grâce à un accompagnement de l'équipe, vous développerez:
- Votre autonomie
- Votre vision client dans un environnement digital
- Votre compréhension des enjeux business et stratégiques au sein d'un grand groupe.

Et votre capacité à innover et votre créativité seront synonyme de valeur ajoutée !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON