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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Chargé de comptes


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_RC19/506  

Date de parution

25/05/2019

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Chargé de comptes

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction des Centres Externes, le pôle contrats prestataires recherche un Chargé de Comptes pour piloter les contrats de ses prestataires , participer suivi des budgets et gérer le dimensionnement de ses centres de relation client externalisés.
Le Chargé de Comptes sera le garant de l'animation contractuelle des prestataires avec le Responsable de comptes, dans le respect des enjeux de la Direction de la Relation Client.

Vos principales missions :
- Piloter les contrats prestataires
- Préparer et participer les comités stratégiques mensuels et/ou trimestriels avec les Directions de comptes et directions générales des Prestataires externes.
- Piloter les budgets et les provisions budgétaires en coordination avec le contrôle de gestion de la Direction de la Relation Client.
- Valider les factures dans le système SAP pour règlement des Prestataires : validation des volumes et des Prix Unitaires facturés.
- Suivre l e chiffre d'affaires par prestataire et les parts de marché
- Préparer et animer les comités bonus / malus contractuels avec les directions internes
- Dimensionner des commandes
- Dans une vision à plus de 3 mois, s'assurer auprès des prestataires de la bonne adéquation des besoins de Bouygues Telecom et ressources conseillers disponibles
- Analyser les risques de couverture des besoins et proposer des solutions alternatives

Profil

Le candidat devra faire preuve de méthodologie, de pugnacité, d'esprit d'analys e et d'initiative.
Il devra manier le sens de la diplomatie tout en restant ferme dans ses relations avec les prestataires, dans un objectif de défendre les intérêts de la Relation Client de Bouygues Telecom.
Nous recherchons un candidat dans le domaine de la relation client externalisée (prestataire ou donneur d'ordre) ou dans des fonctions achats.
La maîtrise du pack office (et particulièrement Excel) est indispensable!

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON