Informations générales

Référence

ByT_TR19/931  

Date de parution

03/12/2019

Description du poste

Filière Métier

COMMERCIAL/VENTE

Intitulé du poste

Chef de projet Commercial / Digital

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

L'expérience client et collaborateurs est au cœur de la stratégie de notre entreprise, l'équipe en charge de faire évoluer les outils de gestion client (espace client web digital et espace client conseillers) recherche un Chef de projet Commercial.

Dans ce cadre, vous aurez en charge de :
– Définir des besoins en omnicanal avec l'ensemble des métiers (digital, points de ventes, télévente, marketing, processus)
- Coordonner et animer l'ensemble des projets en interaction avec les contributeurs : métiers, UX/UI, web analysts, DSI
- Accompagner les changements avec la mise en place des outils de communication et de formation des utilisateurs,
– Mener une démarche d'amélioration continue sur les bonnes pratiques et les évolutions digitales
- Accompagner l'équipe dans sa transformation vers l'agile

Profil

Vous disposez de 2 à 5 années minimum d'expérience dans le domaine du digital.
Votre sens client vous permettra d'anticiper les impacts client et de viser les améliorations potentielles de l'expérience client.
Vous savez animer et coordonner des équipes pluridisciplinaires pour conduire à bien un projet.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes, ce qui nécessitera de votre part des capacités d'écoute, d'analyse, de négociation et des qualités rédactionnelles
Vous êtes force de proposition, adaptable, curieux et proactif.

Localisation du poste

Ville