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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

CHEF DE PROJET PRESTATIONS


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_TR19/533  

Date de parution

09/05/2019

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

CHEF DE PROJET PRESTATIONS

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de Bouygues Telecom Entreprises, en tant que chef de projet prestation, vous êtes responsable de la mise en place et du pilotage des prestations de service des solutions Mobile. Vous serez amené à :
- Trouver des solutions dans le cadre de nos procédures et délivrer des accords exceptionnels pour répondre aux mieux à nos clients externes et internes.
- Gérer un projet opérationnel autour des nouveaux services avec l'ensemble des acteurs (Client, Commerce, Support Sav, Outils, Prestataires externes tel que banque, assurance et logistique.)
- Etre Garant(e) de la livraison des services dans la conformité de nos engagements (délai/coûts/qualité), en veillant à la satisfaction et l'expérience du client.
- Piloter la performance des services et établir une analy se financière avec la mise en place d'actions correctives
- Mettre en place et suivre la satisfaction client (NPS, CXI & Satcli) autour des services
- Etre en contact direct avec nos clients (gestionnaire du parc entreprise ou utilisateur) notre force de vente et la logistique, votre sens de la relation client et du service vous permet d'avoir un rôle d'expert vis-à-vis de nos interlocuteurs .

Profil

De formation ingénieur, école de commerce ou équivalent, vous disposez des compétences en gestion de projets et marketing Opérationnel. Vous avez développé par votre formation et votre expérience de bonnes connaissances sur les Produits (terminaux) & Services (assurance, location ou de sav)
Le talent que nous recherchons fera preuve de rigueur, d'analyse, de capacité d'adaptation pour faire face à des situations différentes, d'un relationnel développé et d'un bon esprit d'équipe.
Vous souhaitez relever le défi d'accompagner Bouygues télécom Entreprises dans son évolution.
Vous recherchez une opportunité de carrière où vous pourrez développer pleinement votre potentiel et, consolider vos compétences au sein d'un département opérationnel ?
Votre candidature nous intéresse !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON