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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Expert Assistance Technique Télécom Mobile H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_TR19/1001  

Date de parution

06/12/2019

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Expert Assistance Technique Télécom Mobile H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Véritable ambassadeur/drice Bouygues Telecom auprès d'un portefeuille de clients Grands Comptes, vos missions seront les suivantes :
- Vous résolvez les incidents mobiles de vos clients en vous appuyant sur vos compétences techniques et sur les ressources internes et externes
- Vous pilotez nos intervenants et veillez au respect des SLA
- Vous analysez des indicateurs de performances sur les équipements du réseau
- Vous fournissez des comptes rendus d'incidents à la demande, et proposez des synthèses périodiques.
- Vous serez amené(e) à vous déplacer chez nos clients dans le cadre de COMEX (Comité d'exploitation)
- Vous êtes force de proposition pour mettre en place ou adapter les offres et services qui correspondent le mieux au client
- Vous assurez une communication fiable et régulière vers vos clients

Profil

Le talent que nous recherchons :
- De formation supérieure technique (bac + 5), vous avez de solides connaissances sur les réseaux mobiles (Radio 2G/3G/4G, couverture dédiée LTE, VoLTE, VoWIFI…)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à résoudre des problématiques réseau (saturation data, problème de QOS, de couverture radio, perte de réseau, dégradation de qualité…)
- Votre sens du service et votre relationnel vous permettent d'être un(e) interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients
- Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans une structure en forte croissance

Les petits plus :
- Vous connaissez les équipements radio de dernière génération des équipementiers Ericsson et Huawei
- Vous avez une expérience préalable au sein d'une structure de support ou d'une direction technique, et idéalement chez un autre opérateur.

Venez vivre l'expérience Bouygues Telecom en nous rejoignant !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON