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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Responsable Journey Builder H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_MK20/102  

Date de parution

19/02/2020

Description du poste

Filière Métier

WEB

Intitulé du poste

Responsable Journey Builder H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction CRM du Marketing Grand Public et pros de Bouygues Telecom souhaite renforcer les dispositifs clients pour accentuer notre approche "client centric" en mettant en place des parcours clients automatisés (« Journeys ») centrés sur les problématiques clients en multi-canal et en temps réel.
A ce titre, nous recherchons un(e) responsable des « Journeys ».
Vos principales missions seront réparties sur trois domaines :
1/ Data et enjeux :
- Analyser/comprendre les données et comportement clients
- Comprendre les enjeux business
- Superviser des scénarios et leur efficacité (mesure de performance) dans le cadre de l’amélioration continue
- Connaître les données internes CRM (données clients, offres, …)
- Rechercher et intégrer des données externes (via la DMP en second ou third party Data)
- Suivre les audiences DMP nécessaires à la réalisation des campagnes
2/ Outils :
- Réaliser des dispositifs complexes ad’hoc dans Salesforce Marketing Cloud
- Paramétrer des « Journeys » = parcours clients automatisés
3 / Gestion de projet :
- Coordonner et piloter les différents intervenants (marketing, web, communication, boutiques…) afin de garantir le bon développement de chaque scénario
- Aligner les différents canaux de ventes
- Prioriser et ordonnancer les scénarios l’un par rapport aux autres
- Cadrer et piloter la mise en œuvre des dispositifs DMP/CRM

Profil

De formation supérieure bac+4/5 en Data ou Marketing, vous avez nécessairement une expérience sur Salesforce Marketing Cloud ou à défaut une expérience avec un logiciel de Gestion de campagnes (Adobe Campaign,...).
Vous disposez d'une forte appétence pour la gestion des données clients et leur utilisation Marketing.
Une connaissance des outils de gestion des données du web (DMP) peut être un plus.
Vous avez une réelle capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et marketing de façon transverse.

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON