Chef de projet Innovation Marketing CRM

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_MK19/590  

Date de parution

12/02/2020

Description du poste

Filière Métier

WEB

Intitulé du poste

Chef de projet Innovation Marketing CRM

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction CRM du Marketing Grand Public et Pros de Bouygues Telecom, le/la chef de projet innovation CRM aura en charge de participer à la mise en place du nouveau module Salesforce INTERACTION STUDIO au sein du CRM et en interaction avec différents métiers : le Digital, le Service Client, les Boutiques, et les Réseaux Sociaux.
En marge de ce projet structurant qui vous animera tout au long du 1er semestre 2020 le/la chef de projet innovation aura aussi en charge de trouver de nouveaux leviers de performance de campagnes marketing direct grâce à l’identification, la sélection et les tests de solutions.
1/ Piloter et animer le déploiement du nouveau module Salesforce INTERACTION STUDIO : Implémentation de ce nouvel outil en collaboration avec les équipes Salesforce.  Contribution à améliorer l’expérience client pour augmenter leur fidélité et leur engagement.

2/ Innovation : Benchmark, veille stratégique pour déterminer de nouveaux leviers de performance pour les campagnes marketing.
Echange avec des annonceurs, participation à des évènements (salons, conférence) pour découvrir/identifier les solutions innovantes du marché.

3/ Pilotage des POC et MVP, Négociation, Contractualisation & Analyses d’impacts pour un passage en Réalisation.Chef de Projet des solutions sélectionnées, vous coordonnez les différentes structures internes (achats, juridique, dsi) et les directions opérationnelles en vue de la mise en œuvre des tests.
Vous animez la sélection des uses cases de test les plus pertinents, en termes de risque et de valeur associée.

A l’aide des outils de mesure de performance vous réalisez la projection de ROI d’utilisation d’une solution sur un mode industriel : mise en balance des gains escomptés versus les coûts et la charge des équipes.

4/ Animation de la roadmap innovation CRM, conduite du changement associée. Vous rédigez et pilotez la roadmap innovation CRM, ajustez les priorisations en fonction des enjeux business de l’entreprise.
5/ Participation aux projets transverses Bouygues Telecom :
Sur l’omnicanalité ou l’IA, participation à des Think Tank.

Profil

De formation supérieure marketing bac+4/5 ou école d'ingénieur, une expérience à une fonction similaire en gestion de projets est requise.Vous êtes résolument customer-centric.
Bonne compréhension des problématiques data marketing. Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques, Transversalité requise.
Curiosité intellectuelle, sens de la communication, pro-activité, dynamisme.
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse et le sens de l'objectif.
Bonnes capacités rédactionnelles et excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et animer des groupes projets.
Vous êtes curieux(se) avec une forte capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
Maîtrise de l'Anglais obligatoire.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON