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Responsable Support Niveau 3 H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_TR21/304  

Date de parution

26/05/2021

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Responsable Support Niveau 3 H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.Le Responsable Support Niveau 3 est un acteur majeur de l'assurance qualité de nos produits chez les clients. L'équipe du Support Niveau 3 Fixe est responsable de la bonne analyse, investigation et aide à la résolution des incidents qui surviennent en production sur les produits IAD (Box) et accessoires (Répéteurs…).L'expertise technique de l'équipe permet de résoudre les incidents complexes ou critiques, si nécessaire en interaction avec nos fournisseurs. De faire évoluer nos produits pour maximiser leur qualité et robustesse, challenger également les ac teurs participants à la résolution de ces incidents. Le volet développement d'outils et méthodes permettant un troubleshooting pointu et rapide serait un plus.

Profil

De formation ingénieur ou équivalent, vous bénéficiez au minimum de 3 à 5 ans d 'expérience concrète dans l'environnement Réseaux, Télécom, système embarqué. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques comme : Fonctionnement des Box, connaissance des principaux protocoles de routage. Idéalement, vous êtes compétent(e) dans les domaines suivants : IOS des principaux constructeurs (Cis co, NOKIA, Huawei). Compétences système, Unix, Linux et en développement (Scripting).Vous êtes également reconnu(e) pour votre : Créativité (pour les évolutions à proposer) Curiosité technique et Ténacité (dans la recherche et résolution des incidents) Volonté de développer votre expertise technique (sur un périmètre très large et en constante évolution) Capacité à communiquer et à travailler en étroite collaboration avec l'ingénierie, les développeurs, les valideurs technique et l'exploitation. Vous êtes autonome et la capitalisation est l'un de vos autres points fort.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON