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Alternance Marketing "Rétention mobile" H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_MK21/176  

Date de parution

24/08/2021

Description du poste

Filière Métier

MARKETING

Intitulé du poste

Alternance Marketing "Rétention mobile" H/F

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 à 12 mois

Description de la mission

Et si on faisait équipe ?

Vous souhaitez grandir au sein d’une entreprise unique alliant à la fois sens du collectif et innovation ?
Vous souhaitez évoluer da ns un secteur en mouvement permanent ?
Alors on est fait pour être ensemble ! Au cœur du réacteur : rejoignez la Business Unit mobile de Bouygues Telecom et travailler au sein de la Business Unit Mobile Grand Public et Pros, c’est rejoindre une équipe d’une trentaine de femmes et d’hommes engagés et œuvrant au quotidien pour apporter le meilleur de la connectivité mobile à nos 10 millions de clients et à ceux qui ne le sont pas encore.

La Business Unit Mobile est responsable du P&L mobile de Bouygues Telecom.
A ce titre, elle définit, coordonne la mise en œuvre, et pilote toutes les actions visant à développer la valeur de l’activité mobile.

Chez Bouygues Telecom, nous faisons le maximum pour établir une relation durable avec nos clients.
Parfois, certains d’entre eux préfèrent nous quitter. Et c’est là que vous intervenez. En tant que alternant Rétention Mobile, vous intégrez le pôle « Lifetime » de la Business Unit.
Votre mission consiste à assister l’équipe rétention mobile dans le suivi et la compréhension des raisons de churn, et la mise en place des actions de rétention.
A ce titre, vous intervenez sur l’ensemble des lignes de marché mobile :
Sensation (la gamme premium) et B&YOU principalement. Plus précisément, vos missions principales se structurent de la façon suivante :

- Analyse et reporting des indicateurs du churn et de la rétention mobile :Vous êtes en charge de la mise à jour des différents reporting, et aidez par vos analyses et par l’exploitation des études client à la compréhension des causes de churn.
Vous contribuez à la préparation supports de présentations pour les différentes instances de revue de performance et de décision.
- Accompagnement des plans d’action de la rétention mobile : Vous accompagnez l’équipe Marketing dans la rédaction des dossiers d’offres et briefs aux canaux de rétention (service client…).
- Vous aurez également la charge du suivi des « Releases » pour la constitution de notre arsenal d’offres rétentives.

Profil

Vous avez une très forte sensibilité clients, êtes rigoureux(se), avez des qualités d’analyse confirmées.
Vous êtes parfaitement à l ’aise avec excel et powerpoint. Vous aimez être au « cœur du réacteur », et souhaitez rejoindre une équipe engagée et agile.
Formation : -Bac+5 : Ecole de commerce, école d’ingénieur avec spécialisation marketing, IEP ou université
-Pack office maîtrisé
Basé à Meudon-la-Forêt (92).