Informations générales

Référence

ByC_2023-29472  

Date de parution

28/05/2023

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Alternance Technicien Supervision H/F

Contrat

Contrat d'alternance

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

12 ou 24 mois

Description de la mission

Nous recherchons un(e) alternant(e) au sein du NOC (centre névralgique de pilotage de l’ensemble des opérations sur le réseau Axione) et plus précisément de l’équipe de supervision.

 Dans ce cadre, vos missions seront :

Prendre en compte et traiter les alarmes sur l’outil de supervision
Créer et suivre les tickets
Communiquer sur les incidents auprès du (ou des) client(s)
impacté(s) et en interne sur les incidents majeurs
Missionner les techniciens terrain et piloter leur intervention
Déclencher et suivre l’intervention de fournisseurs
Résoudre les problèmes logiques à distance
Déclencher une escalade technique si besoin
Traiter les appels liés aux demandes de renseignement DICT
En cas de coupure, analyser les impacts et déclencher l’intervention
de technicien sur le terrain
En cas d’avis de travaux urgents, transmettre les renseignements sur les infrastructures de réseau aux entreprises intervenant sur le terrain

Suivre les travaux programmés
Analyser les risques et les impacts
Communiquer auprès des clients impactés par les travaux
Suivre les intervenants sur les opérations de maintenance ou
réaliser les interventions à distance
Garantir la bonne réalisation de l’intervention (levée d’alarme)

Gérer les accès à distance aux infrastructures de réseau Axione sur les équipements actifs pour les techniciens et les clients

Enrichir les procédures d’exploitation avec le retour d’expérience suite aux incidents réseau

Contribuer à l’optimisation de la disponibilité du réseau
Participer au développement des outils de diagnostic et de
communication
Réaliser les campagnes annuelles de test de décharge de batterie pour veiller à leur bon fonctionnement
Créer les tickets de suivi et déclencher les interventions sur le
terrain

Collecter les données des parties prenantes etmettre à jour les reporting mensuels à destination des DSP sur les engagements prévus au contrat

Accompagner la montée en compétences des nouveaux collaborateurs et de l’équipe supervision sur les nouvelles technologies / nouveaux projets

Profil

Filière d’études souhaitée : bac +2 ou +3, voir plus, IUT/BTS/Licence pro en télécommunication

Compétences : MPLS

Qualités et prérequis indispensables (savoir-faire/savoir-être) : Relationnel, curiosité, motivation, organisation

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Aquitaine, PYRENEES ATLANTIQUES (64)

Ville