Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Business Process Owner H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_MK22/154  

Date de parution

19/08/2022

Description du poste

Filière Métier

WEB

Intitulé du poste

Business Process Owner H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La BU PME de Bouygues Telecom, forte d’environ 400 commerciaux parmi les équipes Bouygues Telecom et celles de nos distributeurs, recherche un∙e Business Process Owner capable d’accompagner notre croissance et notre transformation.
Directement rattaché∙e à la Responsable Sales Operations, au sein du Marketing PME, vous pilotez tous les projets de développement d’outils à destination de nos forces de vente internes ou celles de notre réseau de distribution : CRM (SalesF orce), frontaux de commandes, suivi de commandes.
Dans un contexte de roadmap SI très riche, vous aurez une vision globale des projets impactant nos équipes .
Fort∙e contributeur∙rice à l’efficacité commerciale, votre rôle sera :
D’être garant des besoins métiers
• Vous maîtrisez les parcours de vente quels que soient les canaux
• Vous animez des communautés de key users et organisez les re montées terrain tant sur les anomalies outils que les évolutions à mettre en œuvre
• Vous identifiez les améliorations fonctionnelles et élaborez les besoins métiers à destination de la Direction Projets
Veiller à l’amélioration continue de nos processus et outils
• Vous participez aux projets de transformation de nos SI (refonte du parcours de commande)
• Vous suivez les traitements des anomalies et priorisez les développements, en arbitrant si nécessaires avec les métiers
• Vous proposez des évolutions susceptibles de simplifier la vie de nos commerciaux, de leur faire gagner du temps, ou visant à développer leurs occasions de vendre
• Vous benchmarkez nos pratiques avec d’autres sociétés
Assurer l ’adoption des nouveaux outils
• Vous communiquez les roadmaps d’évolutions aux utilisateurs en donnant du sens et de la valeur aux nouveautés
• Vous coordonnez la conduite du changement : vous faites ou faites faire selon l’ampleur du changement à opérer
Au quotidien, vous travaillez main dans la main avec les équipes projets SI et processus, les Product Owners, et surtout nos commerciaux et distributeurs dont vous portez les couleurs.
Vous vous appuyez sur les équipes formation et communication pour relayer les informations.
Vous encadrez un stagiaire / alternant pour vous seconder dans vos missions.

Profil

Vous êtes curieux∙se, vous aimez travailler en équipe et être au contact des forces de vente ? Nous sommes faits pour nous entendre.
Analytique et synthétique, votre rigueur et sens de l’organisation sont reconnus. La multiplicité des su jets et des équipes ne vous fait pas peur.
Coordinateur dans l’âme, vous avez déjà quelques années de chefferie de projets derrière vous.
Vous savez défendre les besoins que vous portez et convaincre vos clients et fournisseurs internes.
La connaissance de SalesForce est un vrai plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT