Informations générales

Référence

ByT_CM20/241  

Date de parution

16/01/2021

Description du poste

Filière Métier

COMMERCIAL/VENTE

Intitulé du poste

CDD - Chef de projet SAV / Logistique H/F

Contrat

CDD

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 à 12 mois

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Expérience Client et Collaborateur, le Chef de Projet Commercial a pour mission le pilotage de bout en bout des projets de la Direction Front Transformation Omnicanal afin de renforcer l’efficacité opérationnelle des processus SAV et Logistique tous canaux (télévente, boutiques, digital…).
Vos missions seront :
Participer au cadrage et analyser des besoins m étiers et rédiger les expressions de besoin détaillées.
Assurer le pilotage, le suivi et la coordination du projet entre les métiers, les partenaires externes et la direction des Systèmes d'Information en charge du développement.
Organiser la recette métier, la formation et la conduite du changement des utilisateurs finaux- Elaborer la stratégie de déploiement.

Profil

Diplômé(e)d'un Bac+5 type Ecole de Commerce/Ingénieur/Université, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et intégrez le client au centre de vos réflexions avec une vision sur tous les canaux de contact.
Une connaissance des processus SAV et Logistique est un véritable atout.
Votre pragmatisme et votre capacité à résoudre les problèmes sont un de vos points forts. Vous disposez également de fortes capacités d'adaptation et savez mener des projets en autonomie. Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et être prêt(e) à relever les défis d'un contexte marché agité.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville