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Chef de marché Fidélisation H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_BTBD/MK-37017  

Date de parution

24/08/2021

Description du poste

Filière Métier

MARKETING

Intitulé du poste

Chef de marché Fidélisation H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de Bouygues Telecom Business & Distribution, filiale de Bouygues Telecom, basée dans le 2ème arrondissement de Paris, nous recherchons des talents pour accompagner nos projets !

Si vous recherchez une entreprise agile, à taille humaine en plein cœur de Paris alors rejoignez-nous !

Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Fidélisation au sein de la Direction Marketing clients, vos principales missions consisteront à :

Au sein de Bouygues Telecom Business & Distribution, filiale de Bouygues Telecom, basée dans le 2ème arrondissement de Paris, nous recherchons des talents pour accompagner nos projets !

Si vous recherchez une entreprise agile, à taille humaine en plein cœur de Paris alors rejoignez-nous !

Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Fidélisation au sein de la Direction Marketing clients, vos principales missions consisteront à :

Développer une connaissance client de votre segment de marché : en suivant l’actualité du secteur et en analysant les données à votre disposition (données clients, remontées des canaux, résultats d’enquête, etc.)

Proposer des actions visant à développer la valeur de votre segment de marché : formuler une recommandation ; valider sa pertinence économique le contrôle de gestion ; valider sa mise en œuvre avec la Direction

Mettre en œuvre les plans d’actions de fidélisation : coordonner les équipes en interne autour du déploiement des actions (ciblage, communication client, Service client, Digital, et la MOA) ; informer les centres d’appels et les directions impactées par les évolutions de la politique de fidélisation

Mesurer et partager les performances : analyser les résultats produits par nos actions de fidélisation ; identifier des axes d’amélioration et formuler de nouvelles recommandations ; partager un bilan à sa direction et aux directions contributrices

Suivre le budget de la ligne de marché et participer à différentes instances.

Profil

A titre personnel, vous êtes analytique, rigoureux(se) et vous savez transformer vos/nos recommandations en actions. Vous aimez la transversalité, et animez les directions partenaires pour faire avancer les choses. Vous êtes, bien sûr, dotés d’une forte sensibilité clients ! Rejoignez-nous.
Formation :
Bac+5 : Ecole de commerce, école d’ingénieur avec spécialisation marketing ou université
3 à 5 ans d’expérience, idéalement avec une connaissance du secteur des Télécoms
Fonctions occupées : marketing / conseil
Adresse du site : 12, rue Gaillon - 75002 Paris.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT