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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Chef de projet Cognitif / Chatbot H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_ST19/530  

Date de parution

19/08/2020

Description du poste

Filière Métier

COMMUNICATION

Intitulé du poste

Chef de projet Cognitif / Chatbot H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rejoignez le programme Chatbots / voicebots de Bouygues Telecom : nous investissons dans le futur et nous tournons vers l’Intelligence artificielle pour mettre en œuvre l’Expérience Client de demain.
Vous serez responsable du design et du développement des bots pour répondre aux questions courantes de nos clients, faciliter et accélérer le traitement par les conseillers. L’application de vos efforts aura un impact instantané sur les clients. Vous pourrez ainsi les guider et les aider à trouver rapidement des solutions pour contribuer directement à leur satisfaction, sur les canaux de contact existant ou à explorer : instant messaging, voicebots, enceintes connectées …
Votre mission sera d’identifier, designer puis développer des usecases pertinents, puis entrainer les bots et valider la valeur créée.
Au sein d’une équipe dynamique, ancrée dans la technologie, vous travaillez dans un environnement agile et sur les meilleures solutions du marché (IBM, Recast, Google…) et serez en relation permanente avec les directions informatiques, digitale, expérience client et avec les équipes de conseillers au contact direct des clients. Notre équipe est en quête des nouveaux talents qui nous permettront d’être à la pointe.

Profil

De formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou universitaire), vous d evez allier une grandecuriosité intellectuelle, une grande rigueur et un gout pour la technique et les outils (tableur, macro, programmation….)Une première expérience professionnelle ou un stage (chatbot, gestion de projet agile, base de connaissance) vous a permis de confirmer votre du sens client et capacité d' adaptation indispensable pour réussir dans ce nouveau métier.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON