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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Chef de projet Gouvernance et Innovation H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_MK20/167  

Date de parution

22/01/2021

Description du poste

Filière Métier

WEB

Intitulé du poste

Chef de projet Gouvernance et Innovation H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction CRM du Marketing Grand Public et Pros de Bouygues Telecom, le/la chef de projet Gouvernance et Innovation CRM aura en charge d’assurer la qualité et l’opérabilité de l’outil CRM Salesforce Marketing Cloud ainsi que de trouver de nouveaux leviers de performance de campagnes marketing direct grâce à l’identification, la sélection et les tests de solutions.

Vos missions seront réparties sur 2 domaines :
La Gouvernance :
• Piloter les prestataires de bout en bout : gestion contractuelle, suivi budgétaire.
• Coordonner la gestion des incidents : avec une communication en proactif, contact privilégié auprès de notre DSI, vous pilotez les escalades unitaires auprès de nos interlocuteurs internes et externes.
• Garantir les mesures de métrologie (SLA).
• Piloter des évolutions outils (Releases Salesforce).
• Participer aux instances d’animation de Gouvernance : comité projet et SI.
• Garantir la délivrabilité des emails marketing.
• Piloter la Roadmap Projet.
• Gestion technique de raccourcisseur d’url.
Réseaux L’Innovation :
• Benchmark, veille stratégique pour déterminer de nouveaux leviers de performance pour les campagnes marketing, échange avec des annonceurs, participation à des évènements (conférence, webinars) pour découvrir/ identifier les solutions innovantes du marché.
• Confronter ces solutions aux problématiques opérationnelles de Bouygues Telecom, échanger avec les interlocuteurs internes (CRM, Marketing client, Relation client, Expérience client, DSI…) sur la pertinence des solutions, promotion interne.
• Pilotage des POC, négociation, contractualisation et analyses d’impacts pour un passage en réalisation:
- Chef de Projet des solutions sélectionnées, vous coordonnez les différentes structures internes (achats, juridique, dsi) et les directions opérationnelles en vue de la mise en œuvre des tests.
• Animation de la roadmap innovation CRM, conduite du changement associée :
- Vous rédigez et pilotez la roadmap innovation CRM, ajustez les priorisations en fonction des enjeux business de l’entreprise.
- Vous représentez le CRM aux instances innovations des entités de la direction grand public. Vous partagez avec la direction grand public sur un mode trimestriel les avancées de l’entité innovation / les projets en cours au sein de la direction générale grand public.

Profil

De formation supérieure bac+5, une expérience à une fonction similaire en suivi d’exploitation et gestion de projet est requise.
Vous êtes résolument customer-centric.
Bonne compréhension des problématiques marketing.
Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques.
Transversalité requise.
Curiosité intellectuelle, sens de la communication, pro-activité, esprit de synthèse, connaissance des outils bureautiques (excel/visio).
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit d’analyse et le sens de l’ objectif.
Bonnes capacités rédactionnelles et excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe.
Vous êtes curieux(se) avec une forte capacité d’adaptation et savez travailler en autonomie.
Maîtrise de l’Anglais obligatoire.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON