Informations générales

Référence

ByT_TR22/326  

Date de parution

21/06/2022

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Pilote Gestion des incidents & changements H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction des Opérations Réseau, garante de la qualité de service délivrée à nos clients, recrute un(e) Ingénieur(e) Réseau au sein du Centre de Supervision. Cette Direction a pour mission de superviser le réseau de Bouygues Telecom et permet l'introduction de nouveaux services à valeur ajoutée sur les domaines Mobiles (2G, 3G, 4G, ...) et les domaines Fixes (xDSL, Câble, FTTx, GPON....).
L'introduction de nouvelles technologies telles que la 5G, le FTTH accroit considérablement le nombre de nouveaux services offerts à nos clients.
Au sein du département Supervision, vous êtes le ou la garant(e) de la continuité de service du réseau.
Vos principales missions seront d'effectuer du pilotage d’évènements réseaux comme décrit ci-après :
- Sécurisation et anticipation des opérations à venir sur le réseau :
o Proposer et définir les règles de la gestion des changements sur les opérations et les évènements à venir
o Anticiper et accompagner les nouveaux projets à venir sur le réseau
o Analyser les dysfonctionnements pour améliorer la performance des changements
- Pilotage des incidents critiques et la performance de notre gestion des incidents :
o Mettre en place un suivi et un pilotage de notre performance sur la gestion de nos incidents
o Respect er le temps de traitement des incidents globaux « critiques » sur le réseau
o Maintenir le niveau de connaissance et de compétence sur le traitement des incidents dont l’animation des Cellules d’Incident Majeur
o Animer des réunions hebdomadaires de pilotage des incidents
o Gérer des escalades fournisseurs et tiers

Profil

Parcours-Motivations-Vision du poste et de Bytel-Quel serait votre job i déal-Atoutspour le poste et limites-Projection dansquelques années-Fa ire un feed-back à l’issue de l’entretienet suite à donner

Localisation du poste

Ville