En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Pilote opérations facture et paiement


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_RC20/119  

Date de parution

15/07/2020

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Pilote opérations facture et paiement

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction Gestion Financière Client, vous êtes en charge de piloter les opérations facture et paiement.
Les processus de facturation et de paiement s’appuient sur un ensemble de systèmes techniques et de partenaires externes (prestataires de paiement, banques, éditique, …). Ces chaines complexes nécessitent un pilotage opérationnel au quotidien pour détecter toute dérive et mettre en place les actions palliatives avec l’ensemble des acteurs internes et externes.
Par ailleurs, des campagnes ciblées auprès de nos clients sont à réaliser régulièrement pour optimiser la mise à disposition des factures, l’efficacité des paiements et promouvoir la digitalisation.
L’enjeu du poste est de délivrer une qualité de service optimale pour satisfaire l’expérience de nos clients et collaborateurs, et contribuer à maîtriser le niveau d’impayé. Les principales missions sont les suivantes :
- Piloter les indicateurs d’activité au quotidien : produire le cockpit facture et paiement, piloter les objectifs, analyser les écarts, coordonner le plan d’action, alerter, synthétiser et communiquer
- Etre l’interlocuteur principal des prestataires : piloter la performance, animer la gouvernance, effectuer le suivi administratif et contractuel, piloter les budgets, optimiser les coûts
- Réaliser des campagnes ciblées auprès de nos clients sur le domaine facture et paiement (dématérialisation de la facture, choix de la date de paiement, enquête de satisfaction, …) : organiser, planifier, budgéter, mettre en œuvre, mesurer l’efficacité
- Mener des projets d’amélioration continue sur votre domaine : organiser, spécifier, animer, communiquer, déployer et suivre l’exploitation

Profil

Formation niveau bac+5, école de commerce ou équivalent
Expérience dans le pilotage de prestataire, opérations CRM, gestion budgétaire, gestion de projet, planification, organisation
Capacité de travail et d'animation en transverse, rigueur, fiabilité, curiosité, envie de comprendre, réactivité, capacité d’analyse
Outils bureautique et manipulation de bases de données