Informations générales

Référence

ByT_TR21/429  

Date de parution

27/07/2021

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Resp. Equipe Support Services mobile H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

 Au sein de la Direction des Opérations Réseau, vous intégrerez l'équipe du support niveau 1 service. Dans ce cadre, vous réaliserez le support et l'exploitation des services suivants : IPTV, TV sur mobile (BTV) et VOD, Mobile (SMS, MMS, VMS, …) - SMS+ (SMS interactifs, jeux TV, alerte conso, … ), micro-paiement, souscription , authentification, localisation…

Vous serez responsable d'une équipe de 9 collaborateurs (+ 3 prestataires).
A ce titre vous serez en charge :
-          Support sur les plateformes des services mobiles (SMS, VMS, MMS, localisation, …)
-          Responsable du support niveau des services mobiles et fixe
-          Responsable de l'animation des analyses/ actions correctives
-          Sécurité du Département

Connaissance informatique appréciée (OS, BDD Oracle, …)
Astreinte Managériale toutes les 6 semaines.

Profil

Bac + 5 école d’ingénieur ou équivalent vous disposez d’au minimum 5 ans d’expériences.
Vous êtes polyvalent(e), aimez le service au client et savez prioriser les actions pour rétablir le service au plus tôt.
Pour mener à bien ces missions, vous serez amené à échanger et challenger les différents interlocuteurs afin de faire avancer les sujets d'améliorations de la qualité du service et de la supervision.
Vous avez du leadership pour développer l'expertise de ses collaborateurs, le respect des process de gestion des incidents et des changements.
Une bonne maitrise de l'environnement technique vous permettra de challenger les fournisseurs externes ou internes. Pour réussir sur ce poste, vous êtes rigoureux, vous avez une bonne capacité de synthèse et de bonne communication.
Si cette description vous correspond, n'hésitez pas !

Localisation du poste

Ville