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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Responsable Département QOS Moobile H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_TR20/313  

Date de parution

20/07/2020

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Responsable Département QOS Moobile H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le département « Opération Qualité de Service » a pour principale mission d’assurer une qualité optimale du service mobile offert à nos clients. Pour ce faire , vous encadrerez 35 collaborateurs dont les activités principales s’organisent autour de 5 pôles :
1- Pôle Build dont les principales missions consistent à déveloper les solutions de monitoring au plus proche de l’expérience client, améliorer nos moyens de détection et résolution des dégradations clients mobiles actuels par le biais de solutions nouvelles (Automatisation, Machine Learning, modèles de corrélation..), déployer et maintenir le réseau de sondes sur le réseau dans le respect des budgets établis.
2 - Pôle projet & amélioration continue dont les principales missions consistent à piloter les projets d’exploitation transverses QOS Mobile sur le réseau (ARCEP, BOOST Crozon, QoE VOIX, Exploitation 5G), contribuer aux projets d’introduction de nouveaux équipements radio Hard ware et Software sur le réseau mobile, participer à l’amélioration continue autour des opérations logiques et physiques, optimiser les process d’exploitation de nos équipements radio (Support technique du cockpit et des exploitations régionales)
3 - Pôle Run dont les principales missions consistent à piloter les usines de performances et plaintes dans le respect des engagements contractuels établis et travailler sur les leviers d’efficacité économique possibles, traiter les incidents majeurs et plaintes QOS Mobiles, piloter la permanence Support technique Radio ainsi que les contrats fournisseurs associés, monitorer les indicateurs de performance du réseau mobile, accompagner la DEX sur l’amélioration de l’expérience
4 - Pôle expertise dont les activités consistent à traiter les cas complexes de dégradation QOS mobile et identifier les moyens permettant leur résolution, développer les compétences techniques radio mobile au réseau
5 - Pôle sécurité dont l’activité vise à assurer un niveau de sécurité optimal sur l’ensemble des actifs radio du réseau

Profil

Vous êtes un manager confirmé bénéficiant d'une expérience significative de l'ingénierie, de déploiement ou de l'exploitation d'un réseau mobileQualité d'innovation.
Vous êtes reconnus pour vos qualités  d'animation transverse, de leadership et votre forte orientation client

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON