Informations générales

Référence

ByT_TR20/475  

Date de parution

07/12/2020

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

STAGE - Ingénieur Support Technique Client H/F

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 à 12 mois

Description de la mission

Vous connaissez Bouygues Telecom. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? Plus de 1000 collaborateurs travaillent au quotidien avec nos clients entreprises, de la PME aux Grands-Comptes.
La Direction des opérations et projets de Bouygues Telecom Entreprise recherche actuellement un stagiaire pour assurer le traitement des incidents pour ensuite participer à la rédaction des modes opératoires et des processus destinés au Support technique Client. Ces processus concernent le traitement des incidents réseaux (VPN, UTM, SD-WAN,…) et des incident s sur les équipements VOIX (Centrex, QoS, Routage cœur voix,…).

Vos missions :
• Analyse et pratique du traitement des incidents DATA
• Analyse et pratique du traitement des incidents VOIX
• Rédaction des processus et des modes opératoires

Profil

Vous cherchez un stage de 5 à 6 mois dans le cadre de votre cursus en école d'ingénieur ou université équivalente. Votre investissement et votre motivation à contribuer à l’efficacité de notre équipe sont des atouts majeurs à votre recrutement. Nous attendons des candidats rigoureux, motivés, dotés d’un bon relationnel, et ayant goût pour le travail en équipe. Ce stage vous permettra d’acquérir les compétences suivantes :
• Découverte de l’environnement opérateur B2B
• Analyse et résolution des incidents voix
• Analyse et résolution des incidents réseaux
• Rédaction de processus BP M (Business Product Management)

Localisation du poste

Ville