Informations générales

Référence

ByT_TR23/465  

Date de parution

09/12/2023

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Stage - Intelligence artificielle F/H

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

3 à 6 mois

Description de la mission

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?

Vous intégrez le Bureau des Méthodes au sein de la Direction des Opérations B2B, direction qui déploie et exploite les solutions fixe, data et mobile auprès de nos clients entreprises. L'équipe accompagne les équipes du support technique, qui prennent en charge le traitement des incidents, en fournissant des procédures et de la documentation et en menant des chantiers d'amélioration continue. L'équipe est également responsable du Front Office (ou Niveau 1) du Support Technique Clients. Bouygues Telecom intègre déjà des briques d'Intelligence Artificielle notamment sur la Relation Client Grand Public.
 L'ambition du stage est de définir et de lancer le déploiement d'une stratégie de "Support Client Augmenté" pour l'Assistance technique aux clients Entreprises.

Votre stage se déroulera dans un contexte favorable au développement des compétences d'un ingénieur télécom ou IA. Vos missions principales seront les suivantes :
- Veille et étude des solutions existantes chez Bouygues Telecom et en dehors
- Participation aux ateliers des groupes de réflexion
- Définition et priorisation des besoins du support technique B2B pour affiner la feuille de route- Réalisation des POC/prototypes
Vous intégrerez une l’équipe dynamique et compétente, organisée en mode agile (avec JIRA), qui travaille dans un environnement technique varié et en interaction avec diverses équipes internes (support technique, pilotes de prestataires, MOA outils et équipes projets).

Profil

- Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois de fin d’études dans le domaine des télécommunication et/ou intelligence artificielle
- Vous suivez une formation en école d'ingénieur ou université équivalente en dernière année.
- Vous faites preuve de rigueur et de curiosité et appréciez travailler en équipe
- Vous êtes doté d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Vous appréciez suivre les évolutions technologiques, vous aimez expérimenter, trouver des solutions à des problématiques nouvelles et avez une bonne autonomie.

Vous êtes motivé pour apprendre tout en apportant votre contribution à la performance du groupe ? Alors, on est fait pour être ensemble !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville