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Technicien(ne) Assistance Technique (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_KY20/014-23115  

Date de parution

20/09/2021

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Technicien(ne) Assistance Technique (H/F)

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Nursering et aurez l’opportunité de vous investir
pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
LA MISSION
• Vous répondez aux sollicitations du service clients qui vous escaladera des
problématiques spécifiques ou générales du type accompagnement et aide au
paramétrage, mise en place, configuration et utilisation des produits et services
télécoms.
• Vous menez des actions d’accompagnement auprès des clients lors du déploiement et de l’installation de leurs produits et services télécoms.
• Vous assistez en interne les équipes commerciales sur la construction technique et la faisabilité des projets.
• Vous animez régulièrement des conférences web pour nos clients sur nos produits et services.

L’environnement technique
• Réseaux IP LAN/WAN
• Téléphonie traditionnelle et VoIP
• Programmation et gestion API/TAPI
• OS Windows
• IPBX (Alcatel, Cisco, Aastra, Asterisk, …)

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms. Bonus en cas de première expérience de la relation client technique, idéalement dans l’IT ou les services à valeurs ajoutés et/ou dans un centre d’appel.
Les profils autodidactes mais passionnés sont les bienvenus !

• Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.
• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez le sens du service et de la relation clients.
• Vous savez écouter et travailler en équipe tout en restant autonome.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Picardie, SOMME (80)