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Technicien(ne) Satisfaction Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_KY21/013-34771  

Date de parution

09/08/2021

Description du poste

Filière Métier

SERVICE APRES VENTE

Intitulé du poste

Technicien(ne) Satisfaction Client H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez la Direction des Opération et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
 A ce titre :
·       Vous prenez en charge la satisfaction des clients dans le traitement de leurs besoins aussi bien techniques que commerciaux. Il faudra comprendre et analyser les situations ainsi que l’environnement du client afin de trouver et proposer des solutions adéquates.
·       Vous êtes garant de la fidélité du parc client.
·       Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.
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L’environnement technique :
·  Technologies téléphoniques : Principalement VoIP (notamment SIP) mais aussi analogique et numérique.
·  xDSL et Fibre optique
·  Protocoles réseaux reposant sur IP

Profil

·       Vous avez une première expérience de la relation client ou dans la vente, idéalement dans l’IT
·       Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet)
·       Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination
·       Vous avez le sens du service et de la relation clients
·       Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie
·       Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Picardie, SOMME (80)