Informations générales

Référence

ByT_KY22/0011-42029  

Date de parution

25/07/2023

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - SERVICE APRES VENTE

Intitulé du poste

Technicien(ne) Support Client H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Support Technique au sein du pôle Service Client, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

Votre mission :

·       Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo).
·       Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.

L’environnement technique
·  Réseaux IP LAN/WAN
·  Téléphonie traditionnelle et VoIP
·  Programmation et gestion API/TAPI
·  OS Windows
·  Outils informatiques

Profil

·       Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.
·       Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau et dans les technologies télécom.
·       Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.
·       Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
·       Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
·       Vous avez le sens du service et de la relation client.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Picardie, SOMME (80)