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Technicien(ne) Télécom - Support Technique Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Acteur global de la construction et des services, Bouygues Construction conçoit, réalise et exploite des ouvrages qui améliorent au quotidien le cadre de vie et de travail : bâtiments publics et privés, infrastructures de transport, réseaux d'énergie et de communication.

Leaders de la construction durable, le Groupe et ses 52 200 collaborateurs s'engagent ainsi sur le long terme auprès de leurs clients pour les aider à bâtir une vie meilleure.   

Référence

ByC_2022-24814  

Date de parution

15/08/2022

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Technicien(ne) Télécom - Support Technique Client H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission


Au sein du Centre d'Exploitation (NOC) d'Axione basé à Pau, nous recherchons un(e) technicien(ne) réseaux pour rejoindre l'équipe de Support Technique Client dit "Grand Public". A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Prise en charge et traitement des incidents clients unitaires ou généralisés sur les services Grand Public (FTTH, DSL, RADIO,...)

- Prise en charge et traitement des dommages réseau déclarés par les administrés

-  Pilotage des interventions des équipes de maintenance terrain et des fournisseurs

- Communication et relation client dans le cadre du SAV

- Rédaction et mise à jour de procédures d’exploitation

Profil

De formation bac+2/3 avec une spécialisation Réseaux/Télécoms, vous avez une première expérience sur un poste similaire.


Des connaissances sur les environnements techniques suivants sont atttendues : Réseaux informatiques LAN/WAN ; Réseaux de télécommunications ; Protocoles Ethernet, MAC, IP, MPLS, ... Technologies FTTB, DSL, FTTH, Infra BLOM, GPON, Fibre optique

Au cours de vos expériences, vous avez su démontrer votre rigueur et votre sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Aquitaine, PYRENEES ATLANTIQUES (64)

Ville

Pau - France