Informations générales

Référence

ByT_TSAV MACON 2023-45337  

Date de parution

04/08/2023

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Technicien support - Mâcon F/H

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Qui sommes-nous ?
1913-Alleo est une filiale à 100% du Groupe Bouygues Telecom Entreprises : nous commercialisons des solutions fixes, mobiles et internet pour les entreprises de 10 à 500 salariés. Nous accompagnons également nos clients dans la mise en place de solutions de cybersécurité avec notre partenaire Fortinet et de communications unifiées avec 3CX.
Dynamiques et innovants, nous sommes au plus proche des PME et ETI sur l'ensemble du territoire. Nous travaillons au quotidien avec les équipes de nos partenaires et de notre actionnaire pour assurer une qualité de service sur l'ensemble des phases des projets que nous réalisons chez nos clients.


En résumé 
CDI – ETAM
Rattachement : agence Alleo de Charnay-lès-Mâcon (71)
Formation en Télécoms et Réseaux ou en Informatique
Expérience d’au moins un an dans le domaine de l’IT ou auprès d’un intégrateur / ESN
Vous bénéficiez d'une formation continue en interne, ainsi que de réelles possibilités d'évolution au sein du Groupe Bouygues.


Notre offre 
Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) sédentaire pour la résolution d'incidents techniques. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Charnay-Lès-Mâcon.

Dans le cadre de votre mission, vous collaborerez avec les Techniciens Réseaux et les Chefs de Projets pour apporter des solutions sur les difficultés ou incidents déclarés par les clients. Vous aurez également la charge de la préparation du matériel ainsi que du stock.

Vos principales missions 
Création, qualification et traitement des demandes et incidents de nos clients
Supervision des équipements déployés chez nos clients 
Préparation du matériel avant leur déploiement
Participation à la gestion des stocks et des commandes

Profil

Vous justifiez d’une expérience dans la prestation de services auprès de professionnels (Helpdesk ou similaire)
Vous avez un esprit analytique et un sens de l'écoute afin de poser les bons diagnostics
Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes doté(e) un bon relationnel
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie

Quelques éléments d’embauche 
Statut agent de maitrise (37h avec acquisition de JRTT)
Carte Edenred (10€ dont 60% pris en charge)
Accès au PEE groupe Bouygues avec abondement à 200%
Offre mobile collaborateur Bouygues Telecom avec prise en charge avantageuse d'un nouveau téléphone
12 RTT et CET,
Télétravail possible selon votre autonomie sur le poste 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Bourgogne, SAONE ET LOIRE (71)

Demandeur

E-mail opérationnel

kevin.saguez@1913.fr