Ingénieur Support Informatique H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_ONCLOUD 24/04-41818  

Date de parution

23/09/2022

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Ingénieur Support Informatique H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

OnCloud est une filiale de Bouygues Telecom Entreprises spécialisée dans l'hébergement des données. Son activité consiste à concevoir des offres complètes d'infrastructures cloud et à apporter à ses clients l'accompagnement expert dont ils ont besoin tout au long du déploiement de leur solution.
Choisir Bouygues Telecom Entreprises OnCloud, c’est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d’experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client. 
Description de la mission
Au sein de la Direction Technique Bouygues Telecom Entreprises OnCloud et dans un esprit start-up vous intégrerez l’équipe d’Exploitation Cloud d’André.  Votre mission consiste à :
Prendre en charge des incidents N2
(Re)qualifier l’incident pour son traitement ou escalade N3
Respecter des SLA de l’Exploitation (GTI, GTR, QoS)
Rédiger des procédures à destination du N1 afin de faciliter le traitement H24/365
Traiter des demandes de changements, problèmes, etc
Etre force de proposition dans la supervision de notre infrastructure et des solutions clients
Vous êtes expert à minima sur l’un des périmètres suivants :
Administration Infrastructures (Datacenter, réseaux physiques, réseaux virtuels)
Administration Systèmes (Windows et Linux)
Administration Applicatives (AD OnPremise / Azure, Serveurs web, bases de données, virtualisation VMWare, stockage)
Des astreintes et traitements en heures non ouvrées (HNO) font partie intégrante du poste.

Profil

Ingénieur de formation, vous justifiez de plusieurs années d'expérience auprès du client et/ou d'une direction technique sur un poste similaire.
Rigoureux, autonome et à l'écoute, vous possédez des capacités tant orales que rédactionnelles, en Français mais également en Anglais.
Idéalement, vous possédez une ou des certification(s) en adéquation avec votre expertise : certifications (ou équivalents) CCNA, ITLv4, LPIC, etc.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)